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常州新北區禮品公司建議送禮給客戶不送最貴的只送最對的
 
發布日期:2013-10-28 新聞來源:
   
      送還是不送,這已經不成為一個問題。稍微有幾年工作經驗的人得出共識:給客戶的禮,還是要送的。通常來講,是乙方給甲方送禮。有過多年做客勤服務經驗的盧先生總結說,中國是一個人情社會,送禮也就勢在必行,“至少能混個臉熟,有什么事情就好辦很多。”據有經驗的人士介紹,給客戶送禮,實際分很多種類型:一是維護和聯絡感情,方面和客戶溝通,二是對對方為自己做的事表示感謝,三是表示對對方的尊重,四是讓別人知道你記得他,五是表示祝賀和祝福,六是表示你對他的關心……而新手只需要記住的是,無論送禮有多少種類型,有多少種目的,但首先一定不要表現得太急功近利,或者至少不能讓對方覺得你急功近利。在一家民企做采購員的小劉就有一次慘痛的經歷,有一次,他好不容易約到一位重要客戶吃飯,并精心準備了兩份禮物送給對方。氣氛本來很愉悅,可是小劉太心急,當下就問起明年采購份額的事,客戶馬上很不高興,禮物也沒收,直接走人了。后來“過來人”告訴小劉,他這種“一邊送禮一邊談業務”的做法是送禮的大忌,會讓對方感覺你根本不尊重他,只是想利用他而已,而這個世界上沒有人喜歡這樣被利用。
送什么?并不是越貴的禮物越好,有時因為是重禮,人家反而不敢收。所以給客戶送禮的技巧很重要。之前要認真了解客戶,包括他的家庭背景、家庭成員、職業履歷、業余愛好,然后恰如其分地選擇一份不是很貴、但是對方正需要的禮物,比如對方的寶寶剛滿月,就送一張帶音樂的漂亮的玩具毯,這就肯定會讓對方喜歡。許女士提醒說,選擇禮物最忌諱的是給每個人都送同一種禮物。如果讓對方知道,會覺得你是在打發他們,沒有誠意。所以,選禮物一定要根據客戶不同的興趣、性格、品位、需求來定,那些富有特色、能體現心思又不太貴的禮物,才恰到好處。另外,選擇禮物一定要分出“級差”,也就是要區別對待,如果給位置高的人和位置低的人送一樣的禮物,位置高的人就會覺得自己沒有受到重視。


      讓客戶覺得舒服,是送禮的第一要務。平時送禮,一定要淡化禮物的貴重與特殊。其實你不說,客戶也能體會得出這份禮物的價值和你所花的心思。比如約一位女性客戶出來吃飯,就可以給她帶條當季流行的絲巾,用很隨意的語氣說:“我剛好到,就給你帶了一條。”或者給一位男士客戶送一瓶紅酒,就可以說:“我一個朋友出國給我帶了兩瓶,我就給你帶了一瓶過來,讓你這紅酒高手來品品這酒怎么樣?”又或者給對方的孩子送一套衣服,就可以說:“我剛好給自己的寶寶買衣服,就順便也給你的寶寶帶了一套,也不知道他(她)喜不喜歡。”越是把禮物說得“隨意”,接收的人心理壓力就越小,越是把禮物說得正式,收禮的人心理壓力就越大。不過,逢年過節的常規性禮物不在此列,因為這時送禮完全可以理解為禮節性表示,所以就可以寫一張很得體、很溫馨的小卡片,表達對對方的祝福和感激,當然了,對禮物的內容要絕口不提。

 
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